HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

In Großbritannien????????

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen von 50 £ oder mehr (3 bis 5 Arbeitstage)

Standardlieferung mit Sendungsverfolgung - 5,50 £ (3 bis 5 Werktage)

In Frankreich????????

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen von 50 € oder mehr (3 bis 5 Arbeitstage)

Standardlieferung mit Sendungsverfolgung - 3.80 € (3-5 Werktage)

Premiumversand mit Versicherung - 6,90 € (48 - 72 Stunden)

Andere Länder in Europa ????????

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Bei Nébuleuse bereiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung mit viel Liebe vor. Bestellungen, die freitags nach 18 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag verschickt. Bitte denken Sie daran, dass die Lieferzeit während Sonderangeboten, Feiertagen oder außergewöhnlichen Ereignissen länger sein kann.

Ihre Bestellung wird von unserem Logistikteam in unserem Fulfillment Center in Chambéry, im mittleren Osten Frankreichs, vorbereitet und versendet.

Keine Sorge! Unsere Pakete sind so klein, dass sie in einen Briefkasten passen. Wir versenden Ihr Paket in gepolsterten Umschlägen mit einer Größe von 11x16cm.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht abgeschickt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@nebuleusejewelry.com so schnell wie möglich mit Ihren aktualisierten Informationen. Andernfalls können gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen keine Änderungen mehr vorgenommen werden, sobald eine Bestellung von unserem Fulfillment-Center versandt wurde.

Unser Schmuck ist wasserbeständig, aber nicht schmink- oder salzbeständig. Das Gleiche gilt für andere Chemikalien wie Parfüms, Cremes, Lotionen usw. Sie können Ihren Schmuck am Strand oder unter der Dusche tragen, aber vergessen Sie nicht, ihn danach gründlich mit Süßwasser abzuspülen und mit einem weichen Tuch sanft trocken zu tupfen ♡.

Unser Schmuck ist zu 100 Prozent nickelfrei.

Ohrringe und Earcuffs sind 18k vergoldet und aus 925er Sterling Silber gefertigt. Knorpel-Ohrringe sind aus hochwertigem Edelstahl 304 gefertigt.

Wir von Nébuleuse tragen gerne asymmetrische Modelle!

Wir verkaufen unsere Schmuckstücke einzeln, damit Sie sie je nach Stil und Anlass kombinieren können. ♡

Da wir gerade dabei sind, Sie können gerne @nebuleuse.bijoux markieren, wenn Sie ein Bild mit unserem Schmuck posten, damit wir es auf Instagram veröffentlichen können!

Unsere Website ist 100% sicher!

Wir schützen Ihre Daten mit einem Server, der mit einem HTTPS-SSL-Zertifikat ausgestattet ist (das grüne Vorhängeschloss links neben der URL).

Schließlich verwenden wir Paypal und Stripe für die Zahlung, die den Goldstandard für die Sicherheit von Online-Transaktionen darstellen.

Sie können also ganz beruhigt in unserer Online-Boutique einkaufen.

Sie können Ihre Zahlung mit Ihrer Kreditkarte, Paypal oder Stripe vornehmen. Wir akzeptieren keine Bankschecks, Überweisungen oder Nachnahmen.

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.

Sie können Ihren Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten.

Kostenlose oder ermäßigte Artikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Wenn eines der Schmuckstücke Teil einer Sammelaktion ist (z. B. drei Stück kaufen, eins umsonst bekommen), muss das gesamte Set zurückgeschickt werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen, bevor Sie einen Artikel zurückgeben. https://nebuleusejewelry.com/pages/return-policy

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen:

1) Lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Ware zurücksenden. https://nebuleusejewelry.com/policies/refund-policy

2) Besuchen Sie unser Rückgabezentrum. https://nebuleusejewelry.returnscenter.com/

3) Geben Sie zunächst Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.

4) Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

5) Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen. Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Die Versandanweisungen entnehmen Sie bitte der E-Mail, die Sie nach der Rücksendung erhalten haben.

Die Kosten für die Rücksendung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Es werden keine Rücksendepakete akzeptiert, die es uns nicht ermöglichen, den Absender zu identifizieren (Vor- und Nachname, Adresse, Bestellnummer und RMA-Nummer).

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne, diese zu beantworten. Kontaktieren Sie uns einfach unter hello@nebuleusejewelry.com. ♡