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Rückkehr-Richtlinie

Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie

Sie haben bis zu14 Tage Zeit nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen zu beantragen:

  • Alle zurückgesandten Artikel müssen  zum Zeitpunkt der Rückgabe neu, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Produkte, die Anzeichen von Abnutzung aufweisen, werden nicht zurückerstattet.
  • Kostenlose oder ermäßigte Artikel werden nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen. Wenn ein Schmuckstück Teil einer Sammelaktion ist (z. B. drei Schmuckstücke kaufen, eines gratis erhalten), muss das gesamte Set zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, bei denen wir den Absender nicht identifizieren können (Vor- und Nachname, Adresse, Bestellnummer und RMA-Nummer).
  • Wenn Sie einen Artikel im Wert von 75€ oder mehr zurücksenden, müssen Sie einen Speditionsdienst nutzen, der die Nachverfolgung der Sendung ermöglicht. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir den Artikel, den Sie zurückschicken, erhalten, und können nicht für nicht erhaltene Rücksendungen verantwortlich gemacht werden.

Um eine Rücksendung zu beantragen:

  • Besuchen Sie unser Rückgabezentrum:http://nebuleusejewelry.returnscenter.com
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.
  • Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
  • Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandanweisungen.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Beschädigte oder defekte Artikel

Für unsere Produkte gilt eine Garantie von30 Tage. Wenn ein Produkt bei der Lieferung defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Leider können wir keine Rückerstattungen oder Umtausch nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Kaufdatum anbieten.

Sendungen

  • In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihr Paket nach 30 Tagen ab Bestelldatum noch nicht erhalten haben und Ihre Sendungsverfolgungsinformationen darauf hinweisen, dass es noch nicht zugestellt wurde, erstatten wir Ihnen Ihre Bestellung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@nebuleusejewelry.com.

  • Wenn Sie Ihr Paket ohne Unterschrift erhalten haben, können wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die vom Spediteur als zugestellt angezeigt wurden. Für Pakete, deren Zustellung durch den Spediteur bestätigt wurde, können wir weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift oder einen Ersatz ausstellen.

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