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Versandpolitik

Bei Nébuleuse ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Wir verstehen, dass es für Sie wichtig ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und wir bemühen uns, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket innerhalb der von uns angegebenen Zeitspanne zugestellt wird, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Lieferadresse beim Check-Out korrekt und vollständig ist. Die Verwendung der korrekten Straßennamen und die Hausnummern, Gebäudebezeichnungen, Wohnungsnummern (falls zutreffend), Vorwahlen, Abkürzungen usw. ist für die rechtzeitige Zustellung Ihres Pakets unerlässlich. Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene, verlegte oder falsch zugestellte Pakete, wenn die Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs falsch oder unsachgemäß eingegeben wurde.

BEARBEITUNGS-, HANDHABUNGS- UND VERSANDZEITEN

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und die Zahlung bestätigt wurde, werden Ihre Artikel in unserem Versandzentrum sorgfältig verpackt und vom Spediteur abgeholt.

Rechnen Sie mit 3 bis 5 Werktagen ab Bestelldatum bis zur Lieferung.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Lieferung von Nébuleuse Jewelry ablehnen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten plus die Kosten für die Rücksendung verantwortlich. Dieser Betrag wird von allen ausgestellten Gutschriften abgezogen.

LIEFERERKLÄRUNGEN

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wurde oder wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen unter hello@nebuleusejewelry.com, um eine Beschwerde einzureichen.

Wir helfen Ihnen bei der Zusammenarbeit mit dem Spediteur, um den Reklamationsprozess abzuschließen. Bitte denken Sie daran, dass die Bearbeitung einer Anfrage bis zu 30 Tage dauern kann.

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Zusteller als zugestellt gekennzeichnet werden. Für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt bestätigt wurden, werden wir keine Erstattungen oder Gutschriften ausstellen.

Wie oben erwähnt, liegt es in der Verantwortung des Kunden, zum Zeitpunkt des Check-Outs/ der Zahlung genaue und vollständige Lieferinformationen anzugeben. Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn der Kunde bei der Validierung der Bestellung eine falsche Adresse eingegeben hat. Wir sind auch nicht in der Lage, eine Erstattung vorzunehmen oder die Bestellung erneut zu versenden.

NICHT VORRÄTIGE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält und ein oder mehrere Artikel nicht auf Lager sind, senden wir Ihnen die restlichen Artikel zu und erstatten Ihnen die Kosten für die nicht auf Lager befindlichen Artikel gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Sie mehr als ein Paket für eine einzige Bestellung erhalten können, wenn diese Bestellung mehr als einen Artikel enthält.

Das Nébuleuse-Team

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